Quién

y Quienes

• ¿Quién eres?
• ¿A qué te dedicas?
• ¿Cuál es el último proyecto en el que has estado implicado/a?
• ¿Cuál fue tu papel en él?

Expectativas…

Qué

• El presente Curso
• Orientado a ONG
• Materiales de partida del PMI - Mumbai Chapter
• Adaptado a intereses de CVONGD
• Explicar conceptos de Project Management del PMI
• Adaptados a la 5ª Ed. del Project Management Book of Knowledge (PMBOK)

Conceptos de PM del PMI

Project Management Institute

Asociación de profesionales sin ánimo de lucro

• Valores:
• Promoción del Project Management
• Profesionalidad
• Voluntariado
• Comunidad
• Compromiso

Project Management Institute Valencia Spain Chapter

Tiene identidad propia dentro de la organización

Es responsable de la actividad del PMI en la Comunidad Valenciana

PMBOK

• Guía de Buenas Práctica
• Reconocido como estándar ISO 21500
• No es una Metodología
• Unifica criterios y vocabulario

Agenda viernes 4

• Hola y qué hacemos aquí
• Necesidades de PM en ONG
• Definiciones
• Descanso
• Caso de Estudio
• Ciclos de Vida
• Grupos de Procesos
• Áreas de Conocimiento
• Grupo de Procesos de Inicio

Agenda sábado 5

• Grupo de Procesos de Planificación
• Introducción
• Integración
• Alcance
• Tiempo
• Coste
• Calidad
• Descanso
• Grupo de Procesos de Planificación II
• Recursos Humanos
• Comunicaciones
• Riesgos
• Adquisiciones
• Interesados
• Conclusión

Agenda viernes 11

• Grupo de Procesos de Ejecución
• Introducción
• Recursos Humanos
• Comunicaciones
• Interesados
• Calidad
• Descanso
• Grupo de Procesos de Ejecución II
• Adquisiciones
• Conclusión
• Grupo de Procesos de Seguimiento y Control

Agenda sábado 12

• Grupo de Procesos de Cierre
• Responsabilidad Profesional
• Evaluación y Cierre del Curso

Necesidades de Gestión de Proyectos en ONG:

• Alta influencia de factores externos
• Gestionar el cambio
• Gestionar requisitos cambiantes
• Patrones de financiación cambiantes
• Desarrollo frente a Caridad
• Limitaciones presupuestarias
• Gestión de equipos
• Liderazgo de Voluntarios

¿Es el Control y Evaluación diferente de la Gestión de Proyectos?

Empecemos con unas definiciones:

• Proyecto
• Gestión de proyectos
• Programa
• Portafolio
• Gestor de proyectos
• Interesados

Proyecto

«Un esfuerzo temporal para crear un producto único, un servicio o un resultado.»

Tiene un principio y un final

Es único

Consume recursos

Gestión de proyectos

«Aplicación de conocimientos, habilidades, herramientas y técnicas a las actividades del proyecto para alcanzar los requisitos establecidos.»

… se consigue a través de 5 grupos de procesos: Inicio, Planificación, Ejecución, Supervisión y Control y Cierre

Programa

«Un grupo de proyectos relacionados y gestionados de manera coordinada para obtener un beneficio y un control que no se podría obtener gestionándolos de manera individual.»

Portafolio

«Grupo de proyectos y/o programas y de otros trabajos que se agrupan para facilitar su efectiva gestión de cara a conseguir unos objetivos estratégicos.»

Relación entre Proyecto, Programa y Portafolio:

El Director de Proyectos:

No es miembro del Consejo de Gobierno o Junta de Proyecto

• Responsable:
  • ante la Junta del Proyecto…
  • de la compleción del proyecto…
  • de acuerdo al plan establecido
• Realiza las actividades:
  • Planificar
  • Organizar recursos y repartir tareas
  • Medir e informar del progreso

Interesados del Proyecto

«Aquellas personas que o bien están afectadas por los resultados del proyecto o bien pueden afectar a los resultados del proyecto.»

También llamados Actores Interesados

ONG, Equipo del proyecto, Beneficiarios del proyecto, Industria, Comunidad, Empleados, Financiadores públicos, Patrocinadores, Voluntarios, Gobierno, Grupos de interés, etc.

No, no son sólo los destinatarios

Interesados del Proyecto

Caso de estudio

Embarazo adolescente en Bolivia

Los países del área andina son los únicos a nivel mundial en el que el embarazo adolescente ha aumentado en los últimos 30 años.

La prevención del embarazo adolescente es una prioridad de las políticas públicas para los países del área andina.

En el caso de Bolivia el índice de embarazo adolescente es el más alto de la región con un 21% de las adolescentes. Especialmente en el Departamento del Beni, con un 22% de embarazo adolescente.

Ciclo de Vida de un proyecto

«Fases por las que pasa un proyecto desde su inicio hasta su cierre.»

• Dependen de la organización y del tipo de proyecto
• Existe un cierre/apertura entre fases:
  • Check Point
  • Exit Gate

Tipos de Ciclo de Vida

Predictivo

Iterativo

Adaptativo

Grupos de procesos

El Ciclo de Vida de todos los Proyectos pasa por cinco Grupos de Procesos: Inicio, Planificación, Ejecución, Supervisión y Control y Cierre

No confundir Grupos de Procesos con Fases del Ciclo de Vida

Los cinco Grupos de Procesos son:

Relación entre los Grupos de Procesos

Importancia de los Grupos de Procesos

Debemos entender cuáles son los cinco Grupos de Procesos por los que pasan TODOS los proyectos

¿Por qué pasar por TODOS los grupos de procesos?

Los Procesos también están agrupados por Áreas de Conocimiento:

Grupos de procesos y Áreas de conocimiento

¿Qué es un proceso?

«Conjunto de acciones y actividades interrelacionadas realizadas para obtener un producto, resultado o servicio predefinido.»

Grupo de Procesos de Inicio

4.1. Desarrollar el Acta de Constitución:

• Formalmente autoriza un proyecto o una fase de proyecto
• El desarrollo del Acta de Constitución es parte del Área de Conocimiento de Integración
• El Director de Proyectos debe ser identificado y asignado tan pronto como el Proyecto sea viable - Preferentemente antes o mientras el Acta aún está en desarrollo
• Los Proyectos pueden ser Constituidos y Autorizados externamente a la Organización p.e.: agencias del gobierno, requerimientos legales, desarrollos tecnológicos, necesidades de negocio…

Contenidos del Acta de Constitución:

• Propósito
• Actores principales
• Requisitos básicos y Objetivos
• Restricciones y Supuestos
• Riesgos
• Estructura de Desglose del Trabajo de Alto Nivel
• Estimaciones de Coste
• …

Autorización por escrito

13.1. Identificar a los Interesados:

• Crear un registro de personas y grupos con capacidad de impacto o afectados por el proyecto
• La identificación de los Interesados es parte del Área de Conocimiento de Gestión de los Interesados
• Los Interesados del Proyecto son aquellos que están involucrados activamente en el mismo y aquellos cuyos intereses se van a ver afectados por los resultados, ejecución y finalización del mismo

13.1. Identificar a los Interesados:

• El Director de Proyectos debe administrar la influencia de los mismos con respecto a los requisitos para asegurar el éxito del proyecto
• Los Interesados pueden tener una influencia positiva o negativa en el Proyecto
• Los Interesados con influencia negativa suelen ser subestimados por el equipo del proyecto por lo que aumenta el riesgo de que el Proyecto no acabe con éxito

Grupo de Procesos de Planificación

Definición

«La Planificación, en el contexto de la Gestión de Proyectos, implica la documentación de las acciones necesarias para definir, preparar, integrar y coordinar todos los planes subsidiarios en un Plan de Gestión de Proyecto.»

Se pueden tener que elaborar hasta 14 planes subsidiarios

Gestión de la Integración del Proyecto

• Desarrollar el Plan de Gestión del Proyecto [4.2.]
• Documento detallado y bien estructurado que define el estilo del Proyecto en sí mismo
• Asegura la Integración a lo largo del proyecto
• Controla el cambio de manera efectiva
• Puede actualizarse en actividades de planificación iterativas

Gestión del Alcance del Proyecto:

• Durante la planificación, el Alcance se define y describe de manera minuciosa ya que se tiene más información sobre el propio Proyecto
• Planificar la Gestión del Alcance [5.1.]
• Recolección de Requisitos [5.2.]
• Definición del Alcance [5.3.]
• Creación de la Estructura de Desglose del Trabajo (EDT) [5.4.]

Recolección de Requisitos [5.2.]

• Identificación
• Descripción
• Necesidades / oportunidades / metas
• Objetivos
• Entregables
• Fecha de fin

EDT:

• Identificar Entregables y Trabajo necesario para obtenerlos
• Descomponer niveles superiores en componentes de menor nivel
• Verificar descomposición es necesaria y suficiente
• Debe ser compartida con los Interesados

EDT:

Resultados de la planificación del Alcance

• Plan de gestión del alcance
• Plan de gestión de requisitos
• Documentación de requisitos
• Línea Base del Alcance
• Enunciado del Alcance
• EDT
• Diccionario de la EDT

Gestión del Tiempo del Proyecto

• Planificar la Gestión del Tiempo [6.1.]
• Definir las actividades [6.2.]
• Secuenciar las actividades [6.3.]
• Estimar los recursos de las actividades [6.4.]
• Estimar la duración de las actividades [6.5.]
• Desarrollar el Cronograma [6.6.]

Secuenciar las actividades [6.3.]

• De final a principio
• De final a final
• De principio a principio
• De principio a final

Desarrollar el Cronograma [6.6.]

Actividades divergentes: única predecesora con múltiples sucesoras

Actividades convergentes: múltiples predecesoras con una única sucesora

Resultados de la planificación del Tiempo

• Plan de gestión del Cronograma
• Línea Base del tiempo
• Datos del Cronograma

Gestión del Coste del Proyecto

• Planificar la Gestión de Costes [7.1.]
• Estimar Costes [7.2.]
• Variables
• Fijos
• Directos
• Indirectos
• Determinar el Presupuesto [7.3.]

Esquema del presupuesto

Resultados de la Planificación de Costes

• Plan de gestión del coste
• Línea Base del coste
• Requisitos de financiación del Proyecto

Gestión de la Calidad del Proyecto

• Planificar la Gestión de la Calidad [8.1.]:
• La Calidad es:
  • Completar un Requisito
  • Satisfacer al Cliente
• Evitar el «Chapado en Oro»
• Grado (Funcionalidad) y Calidad no son lo mismo
• Pueden haber distintos niveles de Calidad

Resultados de la Planificación de Calidad

• Plan de gestión de la calidad
• Plan de mejora de procesos
• Métricas de calidad
• Listas de chequeo de la calidad

Gestión de Recursos Humanos del Proyecto

• Planificar la Gestión de Recursos Humanos [9.1.]:
• Identificar perfiles, roles, responsabilidades, competencias, etc
• Identificar las restricciones del Proyecto:
  • Estructura de la organización
  • Acuerdos de negociación colectiva
  • Contratación de personal
  • Normativa vigente
• Identificar necesidades de formación, recompensas, etc

Resultados de la planificación de Recursos Humanos

• Plan de gestión de recurso humanos
• Roles y Responsabilidades
• Organigramas del Proyecto
• Plan de gestión del personal
• Matrices de Asignación de Responsabilidades (RAM)

Gestión de las Comunicaciones del Proyecto

• Planificar la Gestión de las Comunicaciones [10.1.]
• El Gestor de Proyectos debe gastar gran parte de su tiempo comunicándose
• Hay que entender qué debe ser comunicado, a quién y con qué frecuencia

El Plan de Comunicación depende de:

• Requisitos de información de los interesados
• Listado de emisores / listado de receptores
• Tecnologías de comunicación
• Modelo de comunicación
  • Emisor / Receptor / Mensaje / Ruido
  • Pautas de comunicación
• Método de comunicación
  • Push / Pull / Interactivo

Resultados de la planificación de las Comunicaciones

• Plan de gestión de las comunicaciones
• Requisitos de información
• Paquetes de información y frecuencia
• Recursos, métodos y canales
• Diagramas de flujo de información
• Matriz de distribución de información
• Restricciones de comunicación

Gestión de los Riesgos

• Planificar la gestión de Riesgos [11.1.]
• Identificar los Riesgos [11.2.]
• Realizar el Análisis Cualitativo de los Riesgos [11.3.]
• Realizar el Análisis Cuantitativo de los Riesgos [11.4.]
• Planificar la respuesta a los Riesgos [11.5.]

Planificar la gestión de Riesgos [11.1.]

• Se emplean
• Enunciado del alcance
• Planes de Costes / Tiempo y Comunicaciones
• Registro de interesados
• Se genera el Plan de Gestión de Riesgos
  • Metodología a emplear y acciones
  • Roles y responsabilidades
  • Presupuestos y reservas
  • Mediciones y tolerancias

Todos los miembros de un Proyecto deberían colaborar en la identificación de Riesgos

Identificar los Riesgos [11.2.]:

El resultado es el Registro de Riesgos

• Herramientas para la identificación de Riesgos:
• Lluvia de ideas
• Técnica Delphi
• Entrevistas
• Análisis DAFO

Registro de Riesgos

• Lista de riesgos identificados
• Causas comunes de riesgos
• Disparadores de riesgos
• Lista de posibles respuestas

Realizar el Análisis Cualitativo de los Riesgos [11.3.]

• Establecer Prioridades entre Objetivos
• ¡Los Riesgos positivos son Oportunidades!
• Calcular Probabilidad e Impacto: Severidad

Realizar el Análisis Cuantitativo de los Riesgos

El Análisis Cuantitativo se realiza SOLO en los Riesgos que se hayan priorizado en el Análisis Cuantitativo por potencialmente ser de impacto para el Proyecto

• Las herramientas pueden ser:
• Análisis de Sensibilidad
• Modelos y simulaciones (Monte Carlo)
• Evaluación del Valor Monetario Esperado
• Árboles de decisión

Planificar la respuesta a los Riesgos [11.5.]

• Estrategias de respuesta al riesgo:
  • Eliminar
  • Mitigar
  • Transferir
  • Aceptar
• Estrategias de respuesta a las oportunidades:
  • Aceptar
  • Explotar
  • Mejorar
  • Compartir

Resultados de la planificación de los Riesgos

• Plan de gestión de Riesgos
• Registro de riesgos

Gestión de las Adquisiciones del Proyecto

• Planificar las Adquisiciones [12.1.]
• La decisión es si hay que «hacer o comprar»
  • Se alcanza por juicio de expertos, investigaciones de mercado, reuniones…
• Revisar el riesgo inherente a cada decisión
• Revisar cada tipo de contrato para mitigar riesgos

Resultados de la planificación de las Adquisiciones

• Plan de gestión de las adquisiciones
• Enunciado de las adquisiciones
• Descripción del producto
• Parámetros de entrega
• Documentos de las adquisiciones
• Criterios de selección

Gestión de los Interesados

• Planificar la Gestión de los Interesados [13.2.]
• Identificar niveles de compromiso y participación
• Interrelaciones y conflictos
• Requisitos de comunicación
• Información a distribuir a cada interesado

Resultado de la planificación de la gestión de los Interesados

• Plan de gestión de los interesados

Grupo de Procesos de Planificación

Un último consejo:

«No hay ningún sustituto a la documentación
Siempre hay que documentar.»

Grupo de Procesos de Ejecución

Grupos de Procesos de Ejecución:

«El Grupo de Procesos de Ejecución consiste en los Procesos que se realizan para completar el trabajo definido en el Plan de Gestión del Proyecto para satisfacer las especificaciones del Proyecto.»

Antes de ponerse a ejecutar

• Estructura de Desglose del Trabajo
• Línea Base del Tiempo
• Línea Base del Coste
• Plan de Gestión de la Calidad
• Plan de Gestión de Recursos Humanos
• Plan de Gestión de Comunicaciones
• Riesgos Identificados
• Plan de Gestión de Adquisiciones

Recursos Humanos

Entradas

• Plan de gestión de recurso humanos
• Roles y Responsabilidades
• Organigramas del Proyecto
• Plan de gestión del personal
• Matrices RAM

Matriz RASCI

Adquiriendo el equipo [9.2.]

• Recursos:
• Asignaciones previas
  • Relaciones previas con el proyecto
• Negociación
  • Con otras organizaciones, equipos, etc
• Adquisición
  • Contrataciones o subcontrataciones
• Equipos virtuales
  • A través de comunicaciones digitales
  • Requiere gran planificación de comunicaciones
• Análisis multicriterio
  • Permite tomar decisiones de forma más adecuada

Adquiriendo el equipo

• Los equipos pueden no resultar como se planifican:
• Afectan los Riesgos, el Cronograma, el Coste, las Comunicaciones, todo se debe tener en cuenta
• Además también hay que tener en cuenta otras opciones: legales, regulaciones, obligaciones que deben vigilarse

Desarrollando el equipo [9.3.]

• Objetivos del Desarrollo del Equipo:
• Alinear esfuerzos
• Facilitar el trabajo a los demás
• Efecto Medici
• Conseguir lealtad al proyecto
• Generar y aumentar confianza

Desarrollando el equipo

• Recursos:
• Habilidades interpersonales
• Formación
• Team Building
• Reglas básicas
• Re ubicación
• Reconocimientos y recompensas
• Valoración del personal

Desarrollando el equipo

Liderazgo situacional

Dirigir el Equipo del Proyecto [9.4.]

• Recursos:
• Observación y Conversación
• Evaluaciones de rendimiento
• Habilidades interpersonales
• Gestión de conflictos

Dirigir el Equipo del Proyecto

• Gestión de conflictos:
• Inevitables entre personas
• Pueden ser beneficiosos
• Resultado del Cambio
• Pueden y deben manejarse

Gestión de conflictos

Thomas Kilman

¡Cuidado con el efecto Halo!

Se produce cuando la calidad de una persona influencia una decisión

Solo con estos datos no podríamos afirmar que las habilidades tecnológicas del señor A le vayan a convertir automáticamente en un buen Gestor de Proyectos

¡No hay que dejarse cegar por el Halo!

Comunicaciones

Entradas

Gestión de las Comunicaciones del Proyecto [10.2.]

• Sistema de Gestión de la Información
• Gestión de documentos impresos
• Cartas, notas, actas, informes, prensa
• Gestión de comunicaciones electrónicas
  • Correo, webs, actas, informes
• Herramientas electrónicas de gestión
  • Oficinas virtuales, videoconferencias, sistemas de trabajo colaborativo, gestión de proyectos

Mejorar la eficiencia de las reuniones

«He convocado esta reunión y no será una reunión hasta que alguien no desperdicie tiempo.»

The Boss - Dilbert

Mejorar la eficiencia de las reuniones

• Convocatoria formal y con suficiente antelación
• Propósito y tiempo limitado
• Orden del día y Agenda para cada punto
• Reuniones regulares
• Elección de personas adecuadas
  • Informar del papel y la responsabilidad
• Moderador y reglas de Comportamiento
• Secretario que redacta el acta
  • Título, fecha y asistentes
  • Acuerdos adoptados
  • Compromisos con fecha y responsable

Interesados

Entradas

• Plan de gestión de los Interesados
• Plan de gestión de las Comunicaciones

Gestionar el Compromiso de los Interesados [13.3.]

• Gestionar de manera activa las expectativas, influenciar los deseos para que se alineen con los objetivos del proyecto
• Tratar los puntos que no se conviertan en Incidencias
• Clarificar y resolver Incidencias
  • Registro de Asuntos Pendientes

Calidad

Entradas

• Plan de Gestión de la Calidad
• Métricas de Calidad
• Mediciones de control de Calidad

Aseguramiento de la Calidad [8.2.]

• Las Auditorías de Calidad son revisiones estructuradas con objetivos tales como:
• Identificar las mejores prácticas
• Identificar carencias
• Obtener mejores prácticas de proyectos similares conocidos
• Ofrecer ayuda a la mejora
• Asegurarse de que la auditoría contribuye constructivamente
  • Lecciones aprendidas

Adquisiciones

Entradas

• Documentos de las Adquisiciones
• Criterios de selección de proveedores
• Lista de proveedores cualificados
• Acuerdos

Efectuar las adquisiciones [12.2.]

• Hacer las solicitudes de información a los proveedores cualificados
• Evaluar las respuestas
• Referirse a las estimaciones de expertos
• Negociar
• Concesión del contrato

Conclusión

• Este Grupo de Procesos implica coordinar gente y recursos, así como integrar y llevar a cabo las actividades descritas en el Plan de Gestión del Proyecto
• Los resultados pueden requerir realizar nuevas planificaciones y crear nuevas Líneas Base
• Gran parte del Presupuesto del Proyecto se emplea en esta fase

Grupo de Procesos de Seguimiento y Control

Grupo de Procesos de Seguimiento y Control

• Qué
• Revisar y analizar el Rendimiento del Proyecto
• Informar del Rendimiento del Proyecto
• Por qué
  • Informar del Rendimiento del Proyecto
  • Controlar la Triple Restricción

Triple Restricción

¿Quíntuple Restricción?

Revisar y analizar el Rendimiento del Proyecto

• Informes creados por los Miembros del Equipo al Gestor de Proyecto
• Análisis de Variación
• Auditoría de Riesgos
• Estado de Valor Ganado

Análisis de la Variación

• Informes
• Informe de variación del Cronograma
• Informe de variación del Coste
• Informe de variación de la Calidad
• Elementos comunes a los 3 informes
  • Resultados planificados
  • Resultados reales
  • Variación
  • Causas Raíz
  • Respuestas planificadas

Auditoría de Riesgos

• Auditoría de Eventos de riesgo
• Auditoría de Respuesta a Riesgos
• Proceso de Gestión de Riesgos

Estado del Valor Ganado

• Todo se interpreta como un coste (€)
• En caso de duda, el tiempo es dinero
• Hay que interpretar tres líneas:
• Lo planificado (PV)
• Lo que ha costado hacerlo (AC)
• El valor de lo hecho (EV)

Estado del Valor Ganado

Informar de Rendimiento del Proyecto

• El informe se envía al Gestor del Proyecto o al esponsor
• Los datos se obtienen de los informes de estado del Equipo del Proyecto.
• Solo debe aparecer información de alto nivel
• El informe contendrá
  • Lista de objetivos alcanzados a fecha del informe
  • Lista de objetivos planificados y no alcanzados a fecha del informe
  • Causa raíz de las variaciones
  • Impacto de las variaciones
  • Acciones preventivas y correctivas planificadas

Realizar el Control Integrado de Cambios [4.5.]

¿Os acordáis de esta imagen?

¿Cómo cambiar lo que no está saliendo bien?

¿Quién aprueba los cambios?

Depende del Proyecto pero …

Grupo de Procesos de Cierre

Cierre

«Por definición los proyectos tiene un inicio definido y un final definido.»

• El proceso de Cierre lleva al Proyecto o la Fase a un final ordenado, de forma operacional y financiera
• Los Procesos de Cierre deben activarse cuando:
  • El Proyecto se completa
  • Una Fase del Proyecto se completa
  • El Proyecto se termina o se cancela

Objetivos de Cerrar Proyecto o Fase

• Confirmar la extensión con la que los Entregables se han completado y los Objetivos del Proyecto / Fase se han cumplido
• Se ha obtenido aceptación formal de los Entregables
• Se confirma que los acuerdos de operación y mantenimiento siguen en marcha, de forma apropiada
• Se documenta los elementos extraordinarios y se recomiendan acciones de continuación, de forma apropiada
• Cierre / afianzación de todos los contratos
• Obtener las Lecciones Aprendidas
• Atar los cabos sueltos
• Preparar el Informe Final del Proyecto
• Comunicarse con todos los Interesados
• Celebrar el éxito

Cierre de Contratos

«Actividades e interacciones necesarias para asentar y cerrar cualquier contrato que se haya establecido en el proyecto.»

• Esto incluye:
  • Verificación del producto
  • Financiaciones
  • Cierre administrativo

La finalización prematura de un contrato o proyecto es un caso especial de Cierre de Contratos

Concluir el Proyecto

• Archivar los documentos del Proyecto, los acuerdo y las aprobaciones, los contratos y las Lecciones Aprendidas
• Llevar a cabo evaluaciones de rendimiento del personal y liberar formalmente al personal para que puedan ser asignados a otros proyectos
• Devolver / Liberar todo el equipamiento que se ha usado en el proyecto

Documentación del proyecto

Responsabilidad Profesional

Los cuatro valores éticos más importantes

• Responsabilidad
  • Ser el responsable final de nuestras acciones mientras desarrollamos nuestras competencias como profesionales de la gestión de proyectos y en nuestro comportamiento en el lugar de trabajo y como voluntarios
• Respeto
  • Comportamiento ante los demás que promueva un ambiente de cooperación y confianza

Los cuatro valores éticos más importantes

• Equidad
  • Comportamiento ante los demás que muestre que tomamos decisiones de manera imparcial y bajo criterios objetivos, por el bien común y no por favoritismos o intereses personales
• Honestidad
  • Decir siempre la verdad y actuar de manera fiable, sin ocultar información sobre la verdad que llevara a equívoco a otros

«A cadet will not lie, cheat, steal, or tolerate those who do.»

West Point's Cadet Honor Code

Retrospectiva